Política de Devolução e Reembolso

Iniciando uma Devolução

As devoluções devem ser solicitadas dentro de 14 dias após a entrega. Entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente antes de enviar quaisquer itens de volta - devoluções sem aprovação prévia não podem ser aceitas.

Itens Danificados ou Derretidos

Se seus chocolates chegarem danificados, quebrados, deformados ou derretidos, entre em contato conosco imediatamente. Mediante comprovação razoável, forneceremos com prazer uma substituição para garantir que sua experiência permaneça indulgente.

Peças de Chocolate Dips

Se você não estiver satisfeito com seus Dips, pelo menos dois dos três chocolates redondos devem permanecer completamente intactos e sem abrir. Uma vez aprovado, quaisquer itens restantes devem ser devolvidos em sua condição original para se qualificar para um reembolso total. Observação: taxas de envio de devolução USPS podem ser aplicadas.

Envio e Etiquetas

Se sua devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga. Em alguns casos, taxas de devolução USPS podem ser aplicadas.

Ajudando-nos a Melhorar

Podemos solicitar uma foto de sua devolução para nos ajudar a refinar nosso trabalho e melhorar sua experiência futura.

Reembolsos

Os reembolsos são creditados em seu método de pagamento original. Aguarde até 7 dias úteis para processamento após a aprovação.

Atrasos na Entrega

Durante períodos de pico, a entrega pode levar mais tempo do que o esperado. Se seu pedido chegar significativamente atrasado sem aviso prévio ou opções de cancelamento, você pode se qualificar para um reembolso parcial.

Última Atualização: December 2025