Política de Devolución y Reembolso

Iniciando una Devolución

Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de devolver cualquier artículo: no se pueden aceptar devoluciones sin aprobación previa.

Artículos Dañados o Derretidos

Si sus chocolates llegan dañados, rotos, deformados o derretidos, comuníquese con nosotros de inmediato. Con prueba razonable, con gusto proporcionaremos un reemplazo para garantizar que su experiencia siga siendo placentera.

Piezas de Chocolate Dips

Si no está satisfecho con sus Dips, al menos dos de los tres chocolates redondos deben permanecer completamente intactos y sin abrir. Una vez aprobado, cualquier artículo restante debe devolverse en su condición original para calificar para un reembolso completo. Nota: pueden aplicarse tarifas de envío de devolución USPS.

Envío y Etiquetas

Si se aprueba su devolución, proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga. En algunos casos, pueden aplicarse tarifas de devolución USPS.

Ayudándonos a Mejorar

Podemos solicitar una foto de su devolución para ayudarnos a refinar nuestro trabajo y mejorar su experiencia futura.

Reembolsos

Los reembolsos se acreditan a su método de pago original. Espere hasta 7 días hábiles para el procesamiento después de la aprobación.

Retrasos en la Entrega

Durante las temporadas altas, la entrega puede tardar más de lo esperado. Si su pedido llega significativamente tarde sin previo aviso u opciones de cancelación, puede calificar para un reembolso parcial.

Última Actualización: December 2025